Operations & Logistics Coordinator 

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een Operations & Logistics Coordinator. In deze veelzijdige rol ben jij verantwoordelijk voor een vlekkeloze uitvoering van onze dagelijkse operatie. Je zorgt ervoor dat orders, retouren, logistieke processen en datastromen soepel verlopen en bent een belangrijke schakel tussen onze leveranciers, fulfilment partner en het interne team.

Je houdt overzicht, lost operationele vraagstukken op voordat ze problemen worden en zoekt continu naar manieren om processen slimmer, efficiënter en schaalbaarder te maken.

Wat ga je doen?
Ordermanagement B2C
  • Je coördineert de dagelijkse verwerking van B2C-orders.
  • Je bewaakt de kwaliteit van orderstromen en lost afwijkingen of fouten snel op.
  • Je stemt operationele vraagstukken af met klantenservice en onze fulfilment partner.
  • Je zorgt ervoor dat klanten hun bestelling correct en op tijd ontvangen.
Ordermanagement B2B
  • Je verwerkt en beheert B2B-orders in onze systemen.
  • Je controleert, bevestigt en corrigeert orders in de B2B-portal.
  • Je beheert backorders en bewaakt een tijdige uitlevering.
  • Je coördineert waar nodig transporten en zorgt voor een soepele overdracht naar onze fulfilment partner.
  • Je verzorgt de facturatie van verzonden orders.
Retouren & Customer Service
  • Je bent verantwoordelijk voor een efficiënt retourproces.
  • Je coördineert retourstromen tussen onze systemen, klantenservice en fulfilment partner.
  • Je bewaakt een snelle en correcte verwerking van retouren en terugbetalingen.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele klantvragen die escaleren vanuit de klantenservice.
  • Je analyseert terugkerende klantvragen en doet voorstellen om processen en klantinformatie te verbeteren.
Data & Systeembeheer
  • Je zorgt ervoor dat product- en logistieke data actueel en accuraat zijn.
  • Je bewaakt de kwaliteit van datastromen tussen verschillende systemen.
  • Je signaleert knelpunten in systeemkoppelingen en initieert verbeterprojecten.
  • Je ondersteunt bij het optimaliseren van operationele processen en workflows.
Logistics & Shipping
  • Je coördineert de samenwerking met onze logistieke partners.
  • Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van onze outbound shipping.
  • Je onderzoekt en implementeert de meest kosteneffectieve verzendoplossingen.
  • Je zorgt voor een soepel verloop van alle logistieke processen richting onze klanten.
Compliance & Certificering
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning van onze GOTS-certificering.
  • Je onderhoudt de benodigde documentatie en document trails per inkooporder.
  • Je ondersteunt de voorbereiding en uitvoering van audits en certificeringsprocessen.
Procesoptimalisatie
  • Je signaleert knelpunten in bestaande processen en vertaalt deze naar concrete verbeteringen.
  • Je implementeert nieuwe werkwijzen en zorgt voor duidelijke procesbeschrijvingen.
  • Je draagt actief bij aan het verder professionaliseren en schaalbaar maken van onze operatie.
Wie ben jij?

Je bent georganiseerd, nauwkeurig en houdt ervan om zaken voor elkaar te krijgen. Je krijgt energie van structuur aanbrengen, processen verbeteren en schakelen tussen verschillende stakeholders.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

  • Je hebt 3-5 jaar ervaring in operations, logistiek, supply chain, customer service of ordermanagement.
  • Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
  • Je bent sterk in het coördineren van meerdere processen tegelijk.
  • Je denkt in oplossingen en neemt initiatief.
  • Je bent analytisch en ziet snel waar processen beter kunnen.
  • Je bent communicatief sterk en schakelt gemakkelijk met interne en externe partijen.
  • Je voelt je thuis in een dynamische scale-up omgeving.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
Wat maakt deze rol uniek?

Bij SUITE702 ben je niet alleen bezig met operationele uitvoering. Je krijgt de ruimte om processen te verbeteren, systemen slimmer in te richten en direct bij te dragen aan de verdere groei van het bedrijf.

Je werkt nauw samen met verschillende teams en hebt zicht op vrijwel de volledige operationele keten: van order tot levering en van retour tot klanttevredenheid.

Wat bieden wij?
  • Een veelzijdige functie binnen een ambitieus en snelgroeiend lifestylemerk.
  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
  • De mogelijkheid om processen en systemen verder te professionaliseren.
  • Een informele en ondernemende werkomgeving.
  • Directe impact op de dagelijkse operatie en klantbeleving.
  • Een werkplek op ons hoofdkantoor vlakbij Amsterdam Centraal.
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
Interesse?

Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected]. We kijken ernaar uit om kennis met je te maken.