Häufig gestellte Fragen

Sie müssen kein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihre Daten eingeben und die Bestellung wird an Sie gesendet. Die Erstellung eines Kontos bietet Vorteile. Damit Sie bei Ihrer nächsten Bestellung schneller loslegen können, werden Ihre Adressdaten gespeichert. Außerdem haben Sie mehr Einblick in Ihre bisherigen Bestellungen.

Sie können Artikel entfernen oder die Anzahl der Produkte im Warenkorb anpassen, indem Sie oben rechts auf der Website auf das Symbol (Warenkorb) klicken. Sie können jederzeit während der Bestellung Änderungen vornehmen.

Sie können die Lieferadresse während des Bezahlvorgangs ändern, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, ist es nicht mehr möglich, einen weiteren Artikel hinzuzufügen, eine Größe zu ändern oder andere Änderungen vorzunehmen. In diesem Fall muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Wir weisen Sie darauf hin, dass es nicht möglich ist, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, nachdem sie bereits bearbeitet wurde.

Sie benötigen immer eine Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie zunächst Ihre E-Mails auf unerwünschte E-Mails und Spam oder kontaktieren Sie uns per Chat oder service@suite702.com. Wir werden immer unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Wir tun alles, um sicherzustellen, dass unsere Verpackung minimal und umweltfreundlich ist. Wir verpacken alle Bestellungen in Kartons und Umschlägen aus Recyclingpapier – genau wie das Klebeband, das wir verwenden. Die unvermeidlichen Polybeutel, die zum Schutz Ihrer Artikel verwendet werden, bestehen ebenfalls aus recyceltem Kunststoff. Möchten Sie mehr über unsere nachhaltigen Entscheidungen erfahren? Besuchen Sie unsere Nachhaltigkeitsseite (Link).

Nein, das ist nicht der Fall. Sobald Sie jedoch bezahlen, werden die Artikel in Ihrem Warenkorb kurzzeitig für Sie bereitgehalten, sodass Sie Ihre Bestellung in Ruhe abschließen können.

Sie können mit iDeal, fast allen Kreditkarten, PayPal und der SUITE702-Geschenkkarte bezahlen.

Eine nachträgliche Zahlung ist leider nicht möglich.

Die Zahlung wird Ihnen niemals in Rechnung gestellt.

Das Bezahlen bei SUITE702 ist natürlich sicher. Ob Sie per iDEAL, Kreditkarte oder PayPal bezahlen, Ihre Daten sind optimal geschützt.

Wenn Sie einen Rabattcode erhalten haben, können Sie diesen beim Bezahlvorgang eingeben. Im Warenkorb finden Sie unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung die Überschrift „Überprüfen Sie Ihre Bestellung“ und das Feld „Geschenkgutschein oder Rabattcode“. In diesem Feld können Sie Ihren Rabattcode eingeben. Pro Bestellung können Sie maximal 1 Rabattcode eingeben. Bestimmte Produkte können von Rabatten ausgeschlossen sein.

Wenn Sie einen Geschenkgutschein erhalten haben, können Sie diesen beim Bezahlvorgang eingeben. Im Warenkorb finden Sie unter der Zusammenfassung Ihrer Bestellung die Überschrift „Überprüfen Sie Ihre Bestellung“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Geschenkgutschein oder Rabattcode“. In diesem Feld können Sie Ihren Geschenkgutscheincode eingeben.

Wenn Sie an einem Werktag bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben oder am nächsten Tag verpackt und innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Wir versuchen, so viel wie möglich am Tag nach der Bestellung zu liefern. Wir sind ein kleines Unternehmen und möchten keine Versprechungen machen, die wir nicht immer halten können. Es kann nicht nur einen, sondern zwei Tage dauern.

Bestellungen, die über das Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag oder Dienstag versandt und am nächsten Tag geliefert. Sobald die Bestellung verpackt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Zu Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, wir bitten um Ihr Verständnis. Auch internationale Bestellungen können etwas länger dauern.

SUITE702 erhebt ab
75 € keine Versandkosten in die Niederlande und nach Belgien. Wenn Sie eine Bestellung unter 75 € aufgeben, betragen die Versandkosten 7,50 € für die Niederlande und 10 € für Belgien.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code von DHL. Mit diesem Code können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen und sehen, wann es Ihnen zugestellt wird.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Ist Ihre Bestellung seit mehr als drei Werktagen als „Versandt“ gekennzeichnet? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail (links), wir werden uns umgehend für Sie darum kümmern.

Wir versenden unsere Produkte immer doppelt verpackt, der Artikel wird zunächst in Papier eingewickelt und dann in einen Karton gelegt. Wir legen großen Wert auf unsere Produkte und tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass das Paket in einwandfreiem Zustand ankommt, ohne dass unnötiges Verpackungsmaterial verwendet werden muss.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir werden sofort damit beginnen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Leider können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir versenden alle unsere Pakete mit DHL. Sollte es DHL beim ersten Mal nicht gelingen, das Paket zu Ihnen nach Hause zuzustellen, wird es am nächsten Tag erneut angeboten. Sollte eine Zustellung Ihrer Bestellung nicht möglich sein, können Sie das Paket in der nächstgelegenen Servicestelle abholen. Sie erhalten von DHL eine Benachrichtigung, wo Sie das Paket abholen können.

Bei der Entwicklung, Qualität und Implementierung der SUITE702-Produkte und -Dienstleistungen wird äußerste Sorgfalt angewendet. Leider kann es immer wieder vorkommen, dass etwas schief geht und ein Artikel beschädigt oder unvollständig geliefert wird. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich: service@suite702. com< /a>oder +31(0)20 7370652. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mitteilen, ob wir das Produkt ersetzen können oder ob das Problem auf andere Weise behoben werden kann.

Wir liefern weltweit, weil wir uns vorstellen können, dass jeder auf der ganzen Welt diese fantastische Bettwäsche haben möchte und wir sind natürlich gerne kooperativ. Hierfür stehen uns noch keine Standard-Bestellmöglichkeiten zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir teilen Ihnen umgehend mit, wie hoch die Versandkosten in das jeweilige Land sind. Wir teilen Ihnen umgehend mit, in wie vielen Tagen Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können. Es ist möglich (nur außerhalb der Europäischen Union), dass der Zoll im Land, in das das Paket versendet wird, Kosten und Einfuhrzölle erhebt. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Empfängers.

Alle Länder innerhalb der Europäischen Union werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) versendet, was bedeutet, dass Steuern und Zölle im Endpreis enthalten sind. Leider gilt dies nicht für die Schweiz und das Vereinigte Königreich sowie für Länder außerhalb der Europäischen Union. Diese Kosten gehen immer zu Lasten des Empfängers.

Ja, SUITE702 versichert jedes Paket während des Transportzeitraums für den vollen Bestellwert. Es ist versichert, bis das Paket Sie erreicht.

Alle unsere Bestellungen werden in recycelten FSC-zertifizierten Kartons ohne unnötiges Verpackungsmaterial versendet. Wir ermutigen Kunden, die Kartons wiederzuverwenden oder zu recyceln.

Wir möchten, dass Sie mit Ihren SUITE702-Käufen zufrieden sind. Sollte dies leider nicht der Fall sein, kann der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden. Sie können eine Bestellung nur zurückgeben, wenn die Artikel unbenutzt, ungewaschen und in der unbeschädigten Originalverpackung sind. Aus hygienischer Sicht sind wir dabei streng. Sie können Ihre Retoure über unser Retourenportal anmelden. https://suite702. shipping-portal.com/rp/
Die Schritte, die Sie durchlaufen müssen, sind einfach und selbsterklärend. Vergessen Sie nicht, # in die Bestellnummer einzufügen, sonst funktioniert es nicht. Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand (unbenutzt/ungewaschen/inkl. Originalverpackung) erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten über die Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben. Für eine Rücksendung wird in den Niederlanden eine Eigenbeteiligung von 7,50 € und in Belgien 10 € erhoben. Bei anderen Ländern kommt es auf das Land an.

Sie können das Paket natürlich auch gerne selbst in unser Studio in Amsterdam bringen. Bitte rufen Sie an, bevor Sie kommen, damit Sie nicht vor verschlossener Tür stehen.
SUITE702
Elementenstraat 14-B
1014 AR Amsterdam
+31(0)20 7370652
service@suite702.com

Es ist kein Problem, mehrere Bestellungen in einem Karton zurückzusenden, teilen Sie uns dies jedoch bitte per E-Mail oder Telefon mit (Link). Dadurch ist es uns möglich, Ihre Retoure schnell und korrekt abzuwickeln. Bestellungen können nicht älter als 14 Tage sein.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung. Nach Erhalt dauert die Bearbeitung Ihrer Rücksendung maximal 5 Werktage. Der Kaufbetrag Ihrer Rücksendung wird innerhalb von 14 Werktagen auf die Kontonummer zurückerstattet, mit der Ihre Bestellung bezahlt wurde. In geschäftigen Verkaufs- oder Urlaubszeiten kann die Bearbeitung von Retouren etwas länger dauern. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Wenn Sie 7 Werktage nach der Rücksendung des Artikels keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an service@suite702.com.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail darüber. Der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten wird innerhalb von 14 Werktagen erstattet. Der Kaufbetrag Ihrer Rücksendung wird Ihnen auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben.

Das Hin- und Herschicken von Paketen ist eine Belastung für die Umwelt. Auch der Versand ist recht teuer. Wir möchten das Hin- und Herschicken von Paketen nicht fördern. Ab einem Bestellwert von 75 € übernehmen wir die Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Treffen Sie eine bewusste Entscheidung, wenn Sie etwas bestellen, kaufen Sie intelligenter ein und geben Sie weniger zurück. Die Kosten hängen von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Wenn Sie die Bestellung über unser Retourenportal zurücksenden, berechnen wir einen Eigenanteil von 7,50 € in den Niederlanden und 10 € in Belgien. Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land zurücksenden möchten, sind Sie für den Rückversand verantwortlich.

Sobald wir Ihre Rücksendung in gutem Zustand (unbenutzt/ungewaschen/inklusive Originalverpackung) erhalten haben
können wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Bis dahin liegt die Verantwortung beim (Rück-)Absender. Manchmal gehen Sendungen verloren. Aus diesem Grund versenden wir jedes Paket versichert. Leider unterstützt das Retourenportal keinen versicherten Versand. Wenn Sie Ihre Rücksendung versichert versenden möchten, organisieren Sie Ihren Versand selbst an einer Paketstelle.

Möchten Sie eine andere Größe und/oder Farbe bestellen? Schicken Sie den betreffenden Artikel zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung in der richtigen Größe und/oder Farbe auf. Der Kaufbetrag Ihrer Rücksendung wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen auf die Kontonummer zurückerstattet, mit der Ihre Bestellung bezahlt wurde.

Wenn ein Produkt oder eine Größe, die Sie bestellen möchten, nicht mehr vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse auf der Seite des entsprechenden Artikels hinterlassen, indem Sie auf den Artikel klicken. Sie erhalten dann umgehend eine E-Mail, sobald der Artikel wieder vorrätig ist.

Weitere Informationen zu einem bestimmten Artikel finden Sie auf der Produktseite. Hier finden Sie Informationen wie Materialbeschreibung, Nachhaltigkeitszeichen, Details zum Artikel und Waschhinweise. Wenn Sie Fragen haben, teilen Sie uns dies bitte unter service@suite702.com mit . Gerne erzählen wir Ihnen alles über unsere Produkte.

Gehen Sie zu unserer Größentabelle (Link).

Für alle Fragen zur Größen-, Stoff- und Farbberatung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Gerne beantworten wir alle Ihre Fragen und geben Ihnen Tipps und Ratschläge. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:00 Uhr unter service@ suite702.com, +31(0) 20 7270652< /a> und über den Chat im Webshop.

Gehen Sie zu unserer Nachhaltigkeitsseite.

Jedes Material benötigt seine eigene Art der Pflege. Gehen Sie dazu zu unsere Materialseite.

Wir sind keine Fans des Tuck-In-Strips. Es ist typisch niederländisch, manche Leute würden sich eine Einfahrtsspur wünschen. Wir denken, dass es ohne es besser schmeckt und besser aussieht. Mehr Komfort, weil Sie sich mit Ihrer Decke freier bewegen können. Wir finden auch, dass es ohne Einsteckstreifen besser aussieht. Unsere Bettbezüge sind mit Doppelnaht versehen. Unsere Bettdecke bildet daher einen schönen, engen rechten Winkel, wobei alle Ecken auf Ihrem Bett schön ausgeprägt sind. Das sieht etwas schlanker und schöner aus (finden wir).

Einige unserer Bettbezüge sind mit einem verdeckten Knopfverschluss ausgestattet. So ist die Bettdecke ordentlich verstaut. Leider kommt es manchmal vor, dass ein Knopf abfällt. Tipp: Es ist ratsam, die Bettdecke nicht zuzuknöpfen, wenn man sie in die Wäsche gibt.) Ein paar fehlende Knöpfe, was schade ist, denn sonst würde die Bettdecke jahrelang halten. Senden Sie uns eine E-Mail (service@suite702.com) und wir senden Ihnen ein paar neue Schaltflächen. Selbstverständlich versenden wir diese am liebsten zusammen mit allen anderen von Ihnen bestellten Artikeln. Lassen Sie es uns wissen und wir schicken Ihnen alles gemeinsam zu. Schont die Umwelt und spart uns eine Briefmarke.

Wir sind keine Fans des Tuck-In-Strips. Wir mögen Farbe wirklich. Es ist nicht so schön, wenn die (oft weiße) Bettdecke aus dem Bettbezug herausragt. Unsere Bettwäsche ist daher mit einem Blindverschluss mit (verdeckten) Knöpfen ausgestattet. So ist Ihre Bettdecke ordentlich verstaut.

Sie kaufen keine Bettwäsche (und auch keine Kleidung) für eine Saison. SUITE702 führt daher einesaisonloseKollektion. Ein hochwertiges, nachhaltiges Produkt zu einem fairen Preis, an dem Sie lange Freude haben werden. Aus diesem Grund haben wir noch nie einen Ausverkauf oder End-of-Season-Sale durchgeführt. Wenn wir beschließen, die Produktion eines Artikels einzustellen, kündigen wir möglicherweise eine Rabattaktion für diesen Artikel an. In diesem Fall werden Sie über unseren Newsletter informiert. Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erhalten Sie außerdem 10 % Willkommensrabatt .

Wenn Sie sich für den Newsletter anmelden, erhalten Sie 10 % Willkommensrabatt. Der Rabatt gilt bei einem Mindesteinkauf von 50 € und nicht für Kissen & Bettdecken oder in Kombination damit andere Rabatte.

Alle Aktualisierungen von SUITE702 werden auf unserer Website veröffentlicht: www.suite702.com. Sie können sich auch für unseren Newsletter anmelden und erhalten regelmäßig Updates zu unseren Aktivitäten direkt in Ihrem Posteingang. Sie können auch auf dem Laufenden bleiben, indem Sie uns auf Instagram folgen und Facebook.< /p>

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Der genaue Termin wird per E-Mail bekannt gegeben.

Produkte, die für ein Fotoshooting oder im Showroom verwendet wurden. Daher ist es möglich, dass die Produkte leichte oder normale Gebrauchsspuren und/oder Flecken aufweisen.

Nein, Musterverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.